Информация по результатам анкетирования пациентов стационара ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ»

В целях изучения общественного мнения о качестве и доступности    бесплатной медицинской помощи специалистами представительства  с 31 марта по 11 апреля 2014 года проведено анкетирование  застрахованных граждан - пациентов стационара ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ».

В опросе приняли участие 100 респондентов, из них в терапевтическом отделении – 40, хирургическом – 30, гинекологическом – 10, стационаре Чернолесской участковой больницы - 20.

Из общего количества граждан, принявших участие в анкетировании, 55 человек (55 %) составляют женщины и 45 человек (45%) мужчины.

При анализе критериев удовлетворённости доступностью и качеством медицинской помощи выявлено, что:

Длительностью ожидания госпитализации удовлетворены 95 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 5 %.

Уровнем питания в медицинской организации удовлетворены 80% респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 17%, удовлетворены не в полной мере – 3 %.

Уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения удовлетворены 81 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 15 %, удовлетворены не в полной мере – 3 %,  затруднились ответить – 1 %.

Уровнем оснащенности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием удовлетворены 69 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 14 %, удовлетворены не в полной мере – 8 %, затруднились ответить – 2 %, не удовлетворены – 7 % .

Условиями пребывания в стационаре и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием удовлетворены 82 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 15 %, удовлетворены не в полной мере – 3 %.

Доступностью  врачей – специалистов удовлетворены 48,2 % респондентов; больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 9,1 %, удовлетворены не в полной мере – 39,1 %, не удовлетворены – 3,6 %.

Материально-техническим оснащением медицинской организации удовлетворены 42,8 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 3,6 %, удовлетворены не в полной мере – 32,7 %, затруднились ответить – 11,8 %, не удовлетворены – 9,1 %.

99 % респондентов не приходилось оплачивать медицинские услуги, 1 % указали, что приходилось приобретать лекарственные средства при лечении в стационаре.

Удовлетворены отношением медицинского персонала к пациенту 99 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 1 %.

Показатель удовлетворенности медицинской помощью по сравнению с 2013 годом повысился на 12,3 %, что отражено в таблице:

В своих пожеланиях по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг опрошенные пациенты указали на необходимость ремонта помещений, обновления мебели в палатах. Многие пациенты выразили слова благодарности медицинскому персоналу.

Ждем вас на диспансеризацию и в 2014 году!

Диспансеризация проводится БЕСПЛАТНО по полису ОМС в поликлинике по месту жительства для работающих и неработающих граждан, в возрасте 21, 24, 27, 30, 33, 36 и т.д. с кратностью 3. Более подробную информацию получите у участкового врача-терапевта или в Представительстве ТФОМС СК в Новоселицком районе по тел 2-02-33 и 2-23-13

Все о полисе ОМС

- Надо ли менять полис ОМС старого образца на полис единого образца?

- Закон N° 326 - ФЗ от 29 ноября 2010 года "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" предписывает, чтобы у каждого россиянина был полис ОМС единого образца.

- Чем вызван обмен полисов ОМС?

- Он нужен для создания единой базы застрахованных, которая позволит без проволочек обслуживать в рамках ОМС всех граждан России любой лечебной организацией на территории нашей страны, работающей по ОМС.

- Надо ли срочно получать полис ОМС единого образца или можно не торопиться?

- Каждому гражданину предоставлена возможность в любое удобное для него время, без спешки заняться вопросом обмена полиса ОМС. Для этого нужно прийти в страховую медицинскую организацию - ту, которой вы решили отдать предпочтение. Ведь согласно закону 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" каждый гражданин получил право собственного выбора компании, в которой он хочет быть застрахован по ОМС.

- При получении полиса ОМС единого образца старый документ надо сдать в СМО?

- Нет, полисы ОМС, выданные до 1 января 2011 года остаются у застрахованных лиц и изъятию не подлежат. Но, чтобы в дальнейшем предотвратить путаницу с документами, полис старого образца лучше уничтожить.

- Окажут ли помощь в медицинской организации по временному свидетельству, которое выдается на время изготовления полиса ОМС единого образца?

- Временное свидетельство имеет ту же силу, что и полис ОМС: предъявив его, вам окажут медпомощь в рамках ОМС в полной мере. Оно выдается в СМО на время изготовления полиса единого образца, а это 30 рабочих дней, после чего надо прийти в свою СМО и получить новый полис. Сделать это необходимо, ведь  полис ОМС - это документ, подтверждающий право каждого из нас на получение бесплатной медицинской помощи, в том числе и скорой, в системе обязательного медицинского страхования на всей территории страны.

Полисы ОМС старого образца являются действующими и медицинская помощь при их предъявлении должна быть оказана. В то же время, если пациент предъявляет временное свидетельство с истекшим сроком действия, его следует принять, при этом обратить внимание пациента на необходимость получения в страховой медицинской организации  бланка полиса ОМС единого образца.

Если вы хотите задать вопрос сотрудникам представительства ТФОМС СК или поделиться  волнующей вас информацией, звоните по телефону 2-02-33, либо заходите на сайт фонда www.skfoms.ru в раздел "Вопросы и ответы", телефон горячей линии ТФОМС СК: 8(8652) 94-11-35.

Управляющий представительством ТФОМС СК в Новоселицком районе  В.В. Трофимова

О  возможности  предварительной  записи  на  прием  к  специалистам  Управления ПФР

Управление  Пенсионного  фонда  РФ по  Новоселицкому  району  доводит  до  сведения  жителей  района  о  возможности  предварительной  записи  на  прием  к  специалистам  Управления    по  телефону  «Горячей  линии»  2-02-08,  устно,  или  через  интернет  http://www.pfrf.ru/pred_zapis/